Odborná podpora a dohled

V rámci této služby Vám naše společnost nabízí pomoc při správě Vašich serverů, odborný dohled nad nimi a podporu při řešení vzniklých problémů. Součástí této služby je i pravidelný dohled nad službami poskytovanými serverem, vyhodnocování jejich provozu a návrhy na jejich zkvalitnění.

Tuto službu nabízíme v několika variantách:

• První z nich je nepředplacená odborná podpora, která vychází z předpokladu, že nebude potřeba větší počet nutných zásahů a náš pracovník vyjíždí za zákazníkem v případě vzniku problému. V této variantě není naší společností nijak garantována doba odezvy na Váš požadavek.
• V rámci předplacené odborné podpory Vám nabízíme garanci doby odezvy na Váš požadavek a podle zvoleného stupně podpory také počet kontrolních a konzultačních návštěv měsíčně. K této variantě nabízíme volitelně také odborný dohled nad Vašimi servery, v rámci kterého Vám naše firma sleduje a vyhodnocuje provoz Vašeho serveru, upozorňuje na možné problémy a navrhuje možnosti k jejich odstranění. Odborný dohled je možné realizovat buďto dálkově přes zabezpečený šifrovaný kanál (protokolem SSH nebo pomocí VPN), v této variantě je vyžadováno ze strany Vaší firmy připojení k internetu, nebo prezenční formou.

*) uvedené ceny jsou pouze orientační, přesné ceny Vám sdělíme po konzultaci Vašich požadavků a vypracování návrhu na poskytnutí služby

Ke všem těmto službám poskytujeme volitelně i konzultace a zaškolení zodpovědných osob.

Pokud máte zájem o tyto námi poskytované služby, bližší informace o možnostech, konzultace Vašich požadavků, návrhy jejich řešení a ceny, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 588 517 800 nebo prostřednictvím elektronické pošty na adrese rps@rps.cz.